Preguntas frecuentes

Somos una iniciativa ciudadana creada para conectar a personas afectadas por situaciones de emergencia, desastres naturales o crisis humanitarias con psicólogos voluntarios que brindan primeros auxilios psicológicos y apoyo emocional inicial de manera gratuita.

No. Tanto la coordinación realizada por la plataforma como el apoyo brindado por los psicólogos voluntarios son completamente gratuitos.

Los psicólogos voluntarios ofrecen primeros auxilios psicológicos: escucha, contención emocional, orientación y acompañamiento durante situaciones de crisis. Esta atención no sustituye psicoterapia, tratamientos médicos ni atención psiquiátrica cuando estos sean necesarios.

No. La plataforma facilita acceso a primeros auxilios psicológicos y apoyo emocional inicial. Si el profesional considera que necesitas tratamiento especializado, podrá recomendarte acudir a los servicios de salud correspondientes.

Serás atendido por un psicólogo voluntario previamente registrado en la plataforma y asignado según disponibilidad.

No. La asignación se realiza conforme a criterios operativos y de disponibilidad, con el objetivo de brindar atención de la manera más rápida y organizada posible.

Haremos todo lo posible por coordinar la atención en el menor tiempo posible. Por la naturaleza voluntaria de la iniciativa, no es posible garantizar tiempos específicos de respuesta.

Sí. Si conoces a alguien que necesita apoyo emocional y no puede realizar la solicitud por sí mismo, puedes iniciar la solicitud en su nombre, siempre que cuentes con la información necesaria para facilitar el contacto.

Tu información será utilizada únicamente para coordinar la atención solicitada y será compartida exclusivamente con el psicólogo voluntario asignado, conforme a la Política de Privacidad.

Esta plataforma no sustituye los servicios de emergencia. Si tú o una persona cercana están en riesgo inminente, comunícate inmediatamente con los servicios de emergencia competentes o acude al centro de salud más cercano.

La plataforma es una iniciativa ciudadana e independiente creada para facilitar el acceso a apoyo emocional durante situaciones de emergencia, desastres naturales o crisis humanitarias.

No. La plataforma coordina la asignación de psicólogos voluntarios, quienes ejercen su profesión de manera autónoma e independiente.

No. Cada proceso de atención depende de las necesidades particulares de la persona atendida y del criterio profesional del psicólogo voluntario.

Debes completar el formulario de registro, cargar la documentación solicitada y aceptar los documentos legales y éticos de la plataforma. Una vez validada tu información, podrás comenzar a recibir asignaciones según tu disponibilidad.

No. La participación en esta iniciativa es completamente voluntaria.

Sí. Cada profesional administra su disponibilidad dentro de la plataforma y podrá modificarla cuando lo considere necesario.

Deberás seguir los protocolos de derivación establecidos por la plataforma y actuar conforme a tu criterio profesional, recomendando la atención especializada que corresponda cuando sea necesario.

Podrás informar tu indisponibilidad para que la plataforma reasigne el caso a otro profesional disponible.

Puedes comunicarte con el equipo de coordinación a través de los canales oficiales de contacto disponibles dentro de la plataforma.