Tapuy, Red de Apoyo EmocionalCómo ayudar a alguien en crisis sin ser psicólogo
Tres reglas básicas para acompañar en una emergencia, sin invadir, minimizar ni prometer lo que no sabes.
Idea central
“El sufrimiento sin acción es puro desperdicio.”
Efrén Martínez
Todos tenemos algo que aportar: voz, tiempo, manos, contactos.
Ver la guíaPrimeras horas
Las 3 reglas para acompañar
Mira primero lo urgente
Antes de preguntar cómo se siente, confirma si tiene agua, atención médica y un lugar seguro.
Luego: ¿qué necesitas ahora?
Escucha sin juicio
No intentes hacerlo sentir mejor de inmediato. Baja el tono de voz, habla más lento y acompaña.
Estoy aquí. No estás solo/a.
Conecta con recursos disponibles
Ayuda a ubicar agua, comida, medicinas, un albergue o un familiar cercano.
¿A quién puedo llamar por ti?
Las palabras también importan
Lo que se dice y lo que no
Evita decir
“Dios sabe por qué hace sus cosas”
“Ya tienes un angelito en el cielo”
“Todo pasa por algo”
“Por lo menos estás vivo/a”
Di esto
“Aquí estoy. No estás solo/a.”
“¿Qué necesitas? ¿Cómo puedo ayudarte?”
No prometas que todo va a estar bien si no lo sabes.
Primero seguridad, luego conversación
Si hay riesgo físico, falta de medicinas, lesión, pánico severo o una emergencia médica, prioriza pedir ayuda en el sitio antes de intentar contener emocionalmente.
Si hay pánico o ansiedad
Comparte y activa apoyo